Om More Service
More Service er et ITIL-basert service management system, utviklet og supportert fra Norge. Alle data i More Service lagres i Norge.
Ferdigintegrerte arbeidsflyter er tett koblet sammen, som gjør More Service enkelt og raskt å implementere og med et intuitivt grensesnitt.
Med et intuitivt grensesnitt, og bygget i React er More Service en superrask service desk.
More Service leveres som skyløsning og kan tas i bruk umiddelbart med en 60-dagers prøveperiode.
Abonnementstypene er Basic og Enterprise.
Les mer om More Service på https://moreservice.com/ og se hvordan du enkelt kan bestille eller få demo av More Service.
Innhold
- Brukerveiledning
- Innlogging
- Oversikt
- Hurtigtaster
- Sakslisten
- Filter
- Velge kolonner
- Gruppere
- Visningsfilter
- Lagre egne Visningsfiltre i Servicedesk oversiktsbildet
- Ikoner i saklisten
- Visning høyre meny
- Søk i More Service Elastic search
- Logg søk i fritekst
- Endringslogg
- Flagg: Abonnere og følge opp enkeltsaker
- Planlagt oppstart
- Eksporter kalender fil fra saksbildet
- Kopier linken til saken (permalink eller permanent link)
- Saksflyt
- Registrere ny sak
- Felter i faner i Hendelse / Tjeneste / Tilgang
- Emne
- OSS
- Utskrift
- Bruker
- Maler
- Kategori
- Objektsøk
- Påvirker
- Prioritet
- Start innen
- SL Type
- Forbruk
- Beskrivelse-fane
- Historikk
- Ny arbeidslogg_ Ny E-post
- Timeforbruk
- Fakturering
- Fakturatyper
- Løsning
- Epost til bruker
- Vedlegg fanen
- Oppgaver fanen _ Underoppgaver
- Relaterte saker fane
- Sammenslåtte saker fane
- Skjema fane
- Ekstra fane
- Outlook fane
- Agent
- Epost til bruker-haken
- Status
- Dato for mottak, registrering og oppdatering
- OSS og søk i Kunnskapsdatabase
- Låse saker
- Registrering av ny sak fra BrukerWeb
- Registrering av ny sak fra epost
- Maler
- Høyremenyen
- Driftsmeldinger
- OSS = Ofte Stilte Spørsmål i MORE SERVICE
- Inndeling av saker i henhold til ITIL
- Problemer (ITILs Problem Management)
- Endringer (ITILs Change Management)
- Rapporter for Servicedesk
- Systemkart (CMDB)
- Prosjekt
- Fakturamodul
- Innstillinger
- Vedlikeholdsmodulen
- Endre agent_skedulering på en oppgave eller slette
- Skjemaflyt og godkjenning av nærmeste leder
- Administrasjon av Help_Servicedesk _(ServiceDesk-_Admin-fane)
- MORE SERVICE Tips & Trix
- MORE SERVICE Tips & Trix - Underoppgaver
- MORE SERVICE Tips & Trix - Driftsmeldinger
- MORE SERVICE Tips & Trix – OSS _ Kunnskapsdatabase
- MORE SERVICE Tips & Trix - Maler
- MORE SERVICE Tips & Trix - Høyremeny
- MORE SERVICE Tips & Trix - Utnytt brukerweb
- MORE SERVICE Tips & Trix - Hva er Systemkartet?
- MORE SERVICE Tips & Trix - Slå sammen saker
- MORE SERVICE Tips & Trix - Hvordan benytte standard status Løsningsforslag
- Inventarmodul
- Skjemamodul for brukerportal
- More Service Discovery
- Single Sign-On (SSO)
- Begrepsordbok for More Service
- SPF - Tillat at More Service sender e-post på vegne av ditt eget domene
- Release Notes
- API
- Veivisere
- YouTube Videoer
- Tekniske meldinger
