Innhold

Funksjoner

More Service Portal

Instillinger for More Service Portal er flyttet til

Instillinger→More Service Portal→ Portal innstillinger

Fixer 10.1.6-26

• • Fix Hvis du valgte "Svar alle", dukket ikke adressater opp under kopi
  • Forbedret søk for å støtte store og små bokstaver
  • Lagt til funksjonalitet for å inkludere plassering i navn for eiendel i inventar
  • Fikser multiselect på kundekolonne i oversiktsbildet
  • Lagt til material-ui-knapper i innboksen
  • Flyttet «opprett hendelsestype» fra saksinfo til knapperad for innboks
  • Rettet slik at registersak fra portal støtter «Dispatcher med verdi 0»
  • Rettet problem med å inkludere skjema ved sammenslåing av saker fra innboks
  • Fast kundenavn i innboksdetaljer
  • Lagt telefonen til agent excel eksport
  • Telefonnummer lagt til i bruker excel eksport
  • More Service Portal for brukere/kunde
    • Fjerner bestillings boksmerke og sidemeny hvis det ikke finnes skjemaer
    • Portalens saker har fått endret saksnummer til blå link slik at de virker mer klikkbare.
    • Endret status på sak fra ventet til startet når kunde la til kommentar
    • Lagt til basisstøtte for å vise vedlegg på vanlige spørsmål på brukerportalen
    • Lagt til bekreftelsesboks ved registrering av sak ovenfor forslag til løsning
    • Lagt til farge på den usynlige tilbakemeldingsknappen
    • Godkjenner 20 MB vedlegg til saken i sluttbrukerportalen
    • Fix Automatisk saksflyt til team og e-post til team-medlem i skjema
    • Lagt til basisstøtte for SuperUser på sluttbrukerkortet
    • Lagt til rettigheter for gjenåpning, kommentar og lukking av saker for superbruker

    • portal-søk-faq-ødelagt-bilde, fjernet fremhevet markering og beskrivelse i løsning

Ny funksjon lagre utkast

• Muligheter for å lagre logg og e-post som utkast.
  • Skriv inn i arbeidslogg . Lagre loggen som utkast.
  • 
  • Loggen vises i saken Beskrivelse Utkast]markert gul
  • 
  • Rediger utkastet ved å trykke på pennen i loggen.
  • 
  • Deretter lagrer jeg loggen
  • Loggen vises som lagret først når du har lagret saken etter at loggen er lagret.
  • 

  • Ny funksjon i varslinger hendelse, tjeneste og tilgang

• Slå av automatisk e-post varsling
  • Ved opprettelse av sak
  • Ved ferdigstilling av sak
•