Servicedeskfane->Rapporter->RapporterVelg rapporten Rotårsak.
En bruker opplever problemer med Regnskapssystem, mens rotårsaken ligger i en nettverkskomponent. Hvordan skal du få oversikt over hvilke komponenter som skaper trøbbel og hvilke du bør bytte ut?
Bruk Rotårsaksrapporten i MORE SERVICE!Rapporten viser tjenesteobjekter og rotårsaksobjekter per sak. 

  • No labels