MORE SERVICE Servicedesk har støtte for ITIL-prosedyrene for problemløsning.
Saksgangen for et problem er delt opp i:
Registrere, Analyse, Oppgaver, Løsning, Evaluering og Tilhørende saker.
Man kan navigere imellom de forskjellige prosessene ved å velge fanene, eller å benytte seg av navigeringsknappene nederst til høyre på siden. 
Overview
Content Tools
