Tjenestekatalogen er en kunderettet beskrivelse av tjenestene som IT-avdelingen/Service-avdelingen leverer til bruker.
Ved å benytte Tjenestekatalog kan avdelingen endre fokus fra levering av tekniske løsninger til levering av funksjonalitet. Dette gir en tettere kobling til virksomheten.
Identifisering og fokusering på tjenestene er et middel i å tydeliggjøre hva avdelingen leverer til virksomheten. Samtidig er det et felles språk som både avdelingens medarbeidere og brukere kan forholde seg til.
Det er mange ulike understøttende komponenter/objekter som sørger for at tjenesten fungerer som den skal. Ved å knytte tjenesteobjekter til sakene i MORE SERVICE får du oversikt over hvordan avdelingen leverer i forhold til brukers behov. Og det er jo brukers behov som er grunnlaget for leveransen!
Når tjenesteobjekter får relasjoner/avhengigheter til andre understøttende objekter er det enkelt å se hva tjenesten består av og hvilke kunder som er berørt: 
Eller på denne måten:
Systemkart More Service ver 10.4
Eller slik
