Release dato:  

Innhold

Ny funksjon


Aktivere / deaktivere visning av innboksikon

Det finnes nå en egen innstilling som kan settes for å angi om innboksikonet skal vises selv om det ikke er e-post/saker der for øyeblikket

Gå til: Innstillinger → Servicedesk → Oppsett



Ny kolonne i Excel eksport for "Eksport med agenter"

En ny kolonne for visning av teamets e-postadresse er lagt til når funksjonen "Eksport med agenter" kjøres.


Bugfiks


Skjemaredigering → Brukervelger manglet

Komponenten for å velge brukere i More Service fungerte ikke i More Service Portal skjema.

Vedlikehold → Oversikt → Filter

Filteret for oversikt over vedlikeholdsoppgaver fungerte ikke riktig.

Dersom man forsøkte å velge andre agenter i filteret, ble likevel bare vedlikeholdsoppgavene for den innloggede agentene vist. 

Filtrering på data ble også fikset.

Fiks for API integrasjon

Det ble lagt inn en fiks i et eldre API som gjorde at CI / Objekt ikke lenger må spesifiseres når saker blir overført.

E-post dialog - Sjekk for endrede felt

Det sjekkes nå i alle feltene om det er endringer i e-postdialogen før den lar seg lukke uten advarsel.


Servicedesk - Påvirker

Hvis agenten endret på feltet "Påvirker", kunne det i noen tilfeller bli vist en feilmelding under lagring av saken.


Servicedesk → Innboksen er tilpasset for mobile enheter

Dette innebærer at visningen fungerer langt bedre på mobiltelefon / iPad.


Servicedesk rapporter

Dersom man grupperer i rapportoversikten, vises nå resultatene sortert etter antallet i gruppen. 


Servicedesk →  utvidet saksloggvisning 

Noen ganger ble ikke innholdet i loggen som ble markert vist.


Fiks for SLA håndtering under lagring av sak

Saker lot seg ikke lagre dersom det var feil i konfigurasjon av SLA.


Servicedesk → Rapporter: En feil oppstod under visning av rapporter

En feil oppstod under visning av rapporter, slik at rapportene ikke kunne vises.


Servicedesk → HTML editor 

Fikset en feil i den nye HTML editoren som gjorde at den ikke kunne vises i skjemaer.


  • No labels