Klikk på linkene under for å lese om nye funksjoner og feilrettinger i More Service.
Release 22.11.2022
Grensesnitt forbedring flytte på beskrivelsesfelt i saken
- Det er nå mulig å bytte plass på logg og beskrivelsesfelt. Ved å klikke på < > i logg beskrivelsesfeltet
- Settingene er personlig og vil bli lagret .
URL fra Ofte stilte spørsmål
- På agentweb i saksbildet under ? er Elastich seach forbedret på OSS og Kjente feil?
- Uten søk vises automatisk alle kunnskapsartikkel.
- Artiklene kan sorteres etter kjente feil og Ofte stilte spørsmål
- Ved søk" ?" på kunnskapsartikkel fra saksbildet kan man nå legge ved url for kunnskapsartikkel og benytte OSS mal.
- Ved benyttelse av"Bruk link" vil kun URLlenken til artikkelen legges i e-postmalen.
- Ved benyttelse av kun "Bruk OSS e-post mal" og kopier vil selve løsningsartikkelen kopieres inn i e-postmalen
Fixer:
- Oversiktsbildet viser automatisk oppgaver om agent har fått tildelt underoppgave.
- Forbedret innboks GUI
- Lagt til tilbakemeldingskommentar i datadump
- Uthevet sjekkboks lagt til for e-post, logg, og systemlogg
- Innsendt skjema fra brukerportal, vises som bilde i beskrivelsesfeltet i saken.
- Avansert søk ved søking på brukernavn med 4-5 og flere bokstaver fungerer nå
- More Service Portal: saker som bruker har lagt inn, men ennå ikke er registrert kan nå slettes av bruker.
- Utkast i historikklogg kan nå slettes.
- Utkast: Navn på den som redigerer utkastet lagres i historikklogg
- Reset passord for forskjellig brukernavn med samme e-postadresse
- Kommentar fra More Service Portal blir uthevet
- Muligheter for å ringe opp med teams direkte fra saken, forutsetter: at teams er lagt inn på din windows pc under:
- innstillinger-Apper-Standardapper- Angi standard etter app→ Velg Teams→ Velg behandle→ Velg CallTO klikk på APP og velg Teams som vist under.
- Ny hurtigtast: Ctrl og klikk på + "hendelse" . Dette åpner "Ny sak " i ny web fane, uten å lukke eksisterende sak.
