Et personlig dashboard er tilgjengelig via "M"-ikonet 
i menylinjen til venstre.
Agenten kan tilpasse dashboardet ved å velge moduler, få oversikt over egne og avdelingens saker, samt tilpasse menyfarger.
Tilgjengelige muligheter inkluderer:
- "Mine saker" – Oversikt over agentens saker.
- "Mine planlagte saker" – Viser kommende oppgaver.
- "Siste uleste e-poster og meldinger (topp 100)" – Oversikt over nye meldinger for agent, avdeling og agent og mine team.(Saker flyttet mellom agenter uthevet( vises ikke))
- "Sist oppdaterte saker (topp 100)" – Viser nylig oppdaterte saker.
- Fritekstfelt for dagens gjøremål.
- Visualisering av "Mine saker trend" – Grafisk fremstilling av sakshistorikk.
- Visualisering av "Min saks status" – Grafisk fremstilling av saker basert på status.
