Et personlig dashboard er tilgjengelig via "M"-ikonet  i menylinjen til venstre.

Agenten kan tilpasse dashboardet ved å velge moduler, få oversikt over egne og avdelingens saker, samt tilpasse menyfarger.

Tilgjengelige muligheter inkluderer:

• "Mine saker" – Oversikt over agentens saker.
• "Mine planlagte saker" – Viser kommende oppgaver.
• "Siste uleste e-poster og meldinger (topp 100)" – Oversikt over nye meldinger for agent, avdeling og agent og mine team.(Saker flyttet mellom agenter uthevet( vises ikke))
• "Sist oppdaterte saker (topp 100)" – Viser nylig oppdaterte saker.
• Fritekstfelt for dagens gjøremål.
• Visualisering av "Mine saker trend" – Grafisk fremstilling av sakshistorikk.
• Visualisering av "Min saks status" – Grafisk fremstilling av saker basert på status.