RBACK (Rollestyrt tilgangsstyring)

Avdeling kan nå kun se saker i egen avdeling

Tilgangshåndtering basert på på  profil som tildeles Agent

Roller basert på atributter pr avdeling eller pr agent.

Under Roller

Standard er at alle agenter kun  kan se saker tilhørende egen avdeling.

Det kan tildeles rettigheter til avdelingen, for å se saker i andre avdelinger(driftsorganisasjoner)

Dette gjøres her: Som vist under. Alle agenter på IT kan se saker på Kundeservice.

Det kan gjøres unntak(Tildeles rettigheter til spesielle agenter):

Agent som skal ha utvidede rettigheter legges inn i unntak.

Velg så + tegnet og legg til andre avdelinger(driftorganisasjoner)