More Service har følgende standard visningsfilter:
- Standardoppsett (saker som er lagt direkte på innlogget agent)
- Saker uten agent
- Saker til meg eller mine team
Du finner de ved hjelp av nedtrekksmeny «v» til høyre i oversiktbildet.
"Standardoppsett": Dette viewet er det første du ser ved første gangs innlogging i More Service
Følgende filter er satt på "Standardoppsett": agent og status.
Filteret på agent viser ditt navn og under vises saker som er lagt direkte på deg.
Dersom du fjerner filteret på agent ved å trykke på krysset til høyre for navnet, vil du se alle saker på agenter og team i oversiktsbildet.
Herfra kan du gruppere og multiselecte på agenter for å lagre egne view. (Se hvordan her)
I Team-filteret kan du multiselecte (Velge de team du ønsker å ha oversikt over)
