I More Service er
Saksflyt / automatisk sakstildeling basert på kategori og flyt basert på objekt.
Evalueringsrekkefølge for disse to kan også settes.
Saksflyt / automatisk sakstildeling er tilgjengelig i More Service Agentportal og i More Service Portal.
Ansvarlig team / agent settes på objektet eller kategorien for å få dette til å fungere.
Sentral innstilling settes under Innstillinger→Servicedesk>Sakflyt for å aktivere innstillingene.
Videre kan du da legge til eller fjerne innstillingen på objektet i Systemkart/CMDB
På info fanen under "Ansvarlig" som vist under.
