Systemkartet i MORE SERVICE er det samme som ITIL kaller CMDB (Configuration Management Database).Det er en oversikt over all infrastruktur, dokumentasjon og relasjoner i organisasjonen. Systemkartet gir oversikt over all hardware, software, utstyr, lokasjoner og brukergrupper. Systemkartet er fleksibelt og kan også benyttes til dokumentasjon for andre avdelinger/fagområder. Dette kan være vaktmestertjenester, bygninger, vei, ventilasjon eller helt andre ting.
Systemkartet gir en unik oversikt over hvordan infrastrukturen henger sammen og på hvilken måte de forskjellige objektene i infrastrukturen er avhengig av hverandre.
I Systemkartet legges også tjenester og tjenestekatalog, gjerne med relasjoner til andre objekter for å kunne se hvilke understøttende konfigurasjonsenheter tjenestene er avhengig av.
Systemkartet inneholder hovedsakelig 4 ting:
- Objekter (dette kan være tjenester, servere, pc'er, kunder, software, nettverk osv)- Informasjon om objektene (saker, utført vedlikehold, overvåkningsmeldinger, status, ansvarlig, pris, innkjøpsdato, bilder etc.)- Relasjoner/avhengigheter (overordnet, underordnet, benyttes av, installert på osv.)- Dokumentasjon, bilder, notater
Objekter kan legges inn automatisk fra inventarverktøy, via import eller manuelt.
