Klikk på linkene under for å lese om nye funksjoner og feilrettinger i More Service.

Forbedring

Sekvensielle oppgaver

More Service støtter opprettelse av underoppgaver i en saksmal. Sekvensielle og enkelt oppgaver.
Gjentagende oppgaver kan opprettes på en saksmal.
Når de setttes til sekvensiell vil oppgaven opprettes på agenten som er valgt først. Det sendes ut e-post til Agenten.
Når første oppgave er utført sendes en e-post til neste agent som skal utføre oppgave nr 2.osv
Rekkefølgen kan endres på de opprettetede oppgvene både i saksmalen og når man oppretter saken med malen.

Legg inn underoppgave i saksmalen

Legg til agent som skal utføre oppgaven, Team støttes foreløpig ikke.

Sett på svits for at oppgaven skal være sekvensiell.

Dersom man har to More Service databaser en for It og en for HR, kan brukerportalene integreres og vise dine saker, bestillingsskjemaer og FAQ fra begge databasene.

Dette forusetter at sluttbruker er registrert i begge databser som sluttbruker