Release dato:
Ny funksjonalitet
Dashboard for agent
Et personlig dashboard er tilgjengelig via "M"-ikonet i menylinjen til venstre.
Her kan agenter eller avdelinger tilpasse moduler og menyfarger. Muligheter inkluderer:
- "Mine saker" – Oversikt over agentens saker.
- "Mine planlagte saker" – Viser kommende oppgaver.
- "Siste uleste e-poster og meldinger (topp 100)" – Oversikt over nye meldinger for agent eller avdeling.
- "Sist oppdaterte saker (topp 100)" – Viser nylig oppdaterte saker.
- Fritekstfelt for dagens gjøremål.
- Visualisering av "Mine saker trend" – Grafisk fremstilling av sakshistorikk.
- Visualisering av "Min sakstatus" – Oversikt over saker basert på status.
