Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Release dato:  

Innhold

Table of Contents
excludeTable of ContentsInnhold



Ny

funsjon

funksjon


Aktivere / deaktivere visning av innboksikon

Det finnes nå en egen innstilling som kan settes for å angi om innboksikonet skal vises selv om det ikke er e-post/saker der for øyeblikket

Gå til: Innstillinger → Servicedesk → Oppsett



Ny kolonne i Excel eksport for "Eksport med agenter"

Added extra column when exporting team with agents to Excel from Settings → User accounts and roles → AgentsEn ny kolonne for visning av teamets e-postadresse er lagt til når funksjonen "Eksport med agenter" kjøres.

Excerpt
hiddentrue

[TMS-1113] New column in excel 'export with agents' that shows if agent should recieve email or not - TMS JIRA (drift.local)



Bugfiks


Skjemaredigering → Brukervelger manglet

Komponenten for å velge brukere i More Service fungerte ikke i More Service Portal skjema.

Excerpt
hiddentrue

[TMS-826] Forms editor - User selector missing - TMS JIRA (drift.local)



Vedlikehold → Oversikt → Filter

Filteret for oversikt over vedlikeholdsoppgaver fungerte ikke riktig.

Dersom man forsøkte å velge andre agenter i filteret, ble likevel bare vedlikeholdsoppgavene for den innloggede agentene vist. 

Filtrering på data ble også fikset.

Excerpt
hiddentrue

[TMS-1100] Maintenance overview filter - TMS JIRA (drift.local)


Excerpt
hiddentrue

[TMS-1107] Agent filter not working in the Maintenance Plan report - TMS JIRA (drift.local)


Fiks for API integrasjon

Det ble lagt inn en fiks i et eldre API som gjorde at CI / Objekt ikke lenger må spesifiseres når saker blir overført.


Excerpt
hiddentrue

[TMS-1106] 66402 Error when updating cases from IPCenter to TMS - TMS JIRA (drift.local)



Excerpt
hiddentrue

Matiq 2. line kundetilbpasset funksjonalitet ble fikset i det nye saksbildet

TMS: 9.1.2 - TMS JIRA (drift.local)


E-post dialog - Sjekk for endrede felt

In the email window we now check for changes in all fields before closing

Det sjekkes nå i alle feltene om det er endringer i e-postdialogen før den lar seg lukke uten advarsel.

Excerpt
hiddentrue

[TMS-1114] In email window we need to check for changes in all fields before closing - TMS JIRA (drift.local)

Lagt til sjekk av alle felter i email-vinduet.



Servicedesk - Påvirker

Hvis agenten endret på feltet "Påvirker", kunne det i noen tilfeller bli vist en feilmelding under lagring av saken.

Excerpt
hiddentrue

[TMS-1134] Issues showing affects in existing cases - TMS JIRA (drift.local)



Servicedesk → Innboksen er tilpasset for mobile enheter

Dette innebærer at visningen fungerer langt bedre på mobiltelefon / iPad.


Servicedesk rapporter

Dersom man grupperer i rapportoversikten, vises nå resultatene sortert etter antallet i gruppen. 


Servicedesk

utvidet listevisning for arbeidslogg

→  utvidet saksloggvisning 

Noen ganger ble ikke innholdet i loggen som ble markert vist.


Fiks for SLA håndtering under lagring av sak

Saker lot seg ikke lagre dersom det var feil i konfigurasjon av SLA.


Servicedesk → Rapporter: En feil oppstod under visning av rapporter

En feil oppstod under visning av rapporter, slik at rapportene ikke kunne vises.


Servicedesk → HTML editor 

Fikset en feil i den nye HTML editoren som gjorde at den ikke kunne vises i skjemaer.