ReleaceRelease

10.6.31 

Regler og funksjonalitet for konfidensielle saker

...

• Saken forsvinner fra oversiktsbildet for alle andre agenter som ikke har tilgang.
• Kun saksbehandleren som eier saken beholder tilgangen.
• Saksbehandleren kan deretter dele saken eksplisitt med én eller flere agenter for å gi dem lesetilgangtilgang.

Den konfidensielle saken vil vises i høyre visningspanel for de agentene som har fått tilgang.

...

• Det er ikke tillatt å sette en sak til konfidensiell status når saken ligger på et team.
  Saksbehandler må først tildele saken til en konkret agent før den kan gjøres konfidensiell.
• Kun eier av saken kan dele en konfidensiell sak med andre agenter.

...

Ny visning: "Delte saker" i Display panel

Det er lagt til en ny visning i visningspaneletDisplay panelet: Delte saker.
Denne gir oversikt over saker som:

• andre agenter har delt med deg
• du har fått tilgang til på tvers av avdelinger
• du ellers ikke ville hatt tilgang til

Etter at du har valgt konfedensiell 

Image Added

Velg adminstrasjon av saksdeling for dele saken med en annen agent

Image Removed

Image Removed  Image Removed

Image Added

Hvem som har tilgang vil vises i saken nederst til venstre

Image Added

Display Panel i More Service

Velg "Delte saker"

Image Added  Image Added

I oversiktsbildet vil saken vises som normalt for agenten som eier saken. Og den vil også vises som delt.

Image Added

For agenten som får tilgang til den delte saken f.eks på en annen avdeling vil saken kun vises i Display panel som delt.

Image Added