...
Her er en komplett steg-for-steg veiledning for hvordan du oppretter en agent i More Service, inkludert hvordan du tildeler rettigheter basert på profiler:
...
Opprette agent i More Service
1. Logg inn som administrator
...
- Klikk på Ny bruker eller Legg til agent.
- Fyll inn følgende informasjon:
- Navn (fornavn og etternavn)
- E-postadresse (brukes til varslinger og innlogging)
- Brukernavn (ofte e-post eller definert ID)
- Passord (kan genereres automatisk eller settes manuelt)
- Avdeling/Team (hvis relevant)
...
4. Velg profil for rettigheter
- Under Profilvalg tildeler du rettigheter basert på forhåndsdefinerte profiler:
- Administrator
- Har alle rettigheter i servicedesken.
- Full tilgang til alle moduler og funksjoner.
- Saksbehandler
- Har begrensede modul- og funksjonsrettigheter.
- Typisk tilgang til sakshåndtering, men ikke systemadministrasjon.
- Velg avdeling hvor agenten skal jobbe, standard team
- Administrator
Tips: Under Brukere og roller → Tilgangshåndtering kan du se en detaljert oversikt over hvilke moduler og funksjoner hver profil har tilgang til.
...
5. Lagre og aktivere agenten
...