...
Når denne egenskapen er aktivert, låses saker med denne statusen.
Aktiver automatisk låsing av saker etter et gitt antall dager
Mulig å automatisk låse saker etter et gitt antall dager
Kontakt Technet for å aktivere denne funksjonen. En service må legges til databasen for å sikre låsing av sak.
Status "Forblir uløst " låses ikke.
Ny opsjon for låsing av sak
Som standard legges eposten som er kommet inn på en låst sak i innboksen.
Det er nå mulig å angi at e-post til låst sak ikke skal legges i innboks. Bruker som forsøker å sende inn e-post får en tilbakemelding om at ny e-post må sendes inn.
En ny e-postmal som sendes til kunden er tilgjengelig .
Det er også mulig at e-posten som kommer inn kan registreres som en ny sak automatisk.
Overvåkning av service på låst sak
Caseflow service har nå en funksjon som sender en epost til support@tmsportal.com hver gang servicen låst sak feiler og for hvilken kunde.
Den har også en funksjon som logger hver dag i db [logs].[ServiceLog], error og success for hver kunde.
Det er også lagt inn en service som sletter disse datene fra db etter 30 dager.