...
- "Siste uleste e-poster og meldinger (topp 100)" – Oversikt over nye meldinger for agent, avdeling og agent og mine team.(Saker flyttet mellom agenter uthevet( vises ikke))
- Modulen plukker opp de siste 60 dager med saker som er uleste. Når sakens e-posten er lest(Den uthevede e-posten er åpnet) vil saken forsvinne fra listen.
- I starten vil også løste saker vises her. Men fra denne datoen vil loggen automatisk fjerne uthevede e-postmeldinger når en sak markeres som løst. Kort tid etter vil kun uleste e-poster fra kunder være synlige.
- Saker som flyttes mellom agenter vil bli uthevet , men vil ikke vises i modulen "Siste uleste e-poster"
Rettigheter
- Dersom agenten er meldt inn i Rollen"team limited" kan agenten kun se de sakene som tilhører agenten og teamet agenten er medlem av.