Team limited er lagt til i More Service
Dette finner du under Innstillinger "Brukerkontoer og roller"→Roller
Viktig
Følgende restriksjoner gjelder og er låst når agent blir lagt inn i denne gruppen.
| Team limided | Tilganger | kommentarer |
|---|---|---|
| Team limited read | Brukeren kan bare se saker som er tilordnet brukeren eller et team brukeren er medlem av | Brukeren kan ikke søke på andre saker enn de som er tilordnet team brukeren er medlem av |
| Inboks restricted - Tead | Brukeren med denne tilganen kan ikke se innboksen | Det vil si at bruker kan ikke opprette saker som ligger i innboksen |
| Change log restricted - Read | Brukere med denne tilgangen kan ikke se endringsloggen | |
| Create service message - Create | Brukere med denne tilgangen kan ikke opprette nye driftsmeldinger |
Steg-for-steg guide
For å begrense innsyn i saker og andre avdelinger kan man legge agenten inn i dette teamet.
Vi anbefaler å opprette en profil med også begrenset tilgang til funksjoner i More Service
- Opprett en begrenset profil under "Brukere og roller"→Tilgangshåndtering
Tildel agentens brukerkort en begrenset profil"Rettighetsgruppe" i More Service " som vist under i bildet
- Meld agenten inn i Team begrenset i More Service under Innstillinger "Brukerkontoer og roller"→Roller
- Opprett teamet hvor agenten skal få tildelt saker, sett dette teamet som standard team på agentens profil som vist under i bildet.
