Team limited  er lagt til i More Service

Dette finner du under  Innstillinger "Brukerkontoer og roller"→Roller


Viktig

Følgende restriksjoner gjelder og er låst når agent blir lagt inn i denne gruppen.



Team limidedTilgangerkommentarer
Team limited read

Brukeren kan bare se saker som er tilordnet brukeren eller et team brukeren er medlem av


Brukeren kan ikke søke på andre saker enn de som er tilordnet team brukeren er medlem av
Inboks restricted - TeadBrukeren med denne tilganen kan ikke se innboksenDet vil si at bruker kan ikke opprette saker som ligger i innboksen
Change log restricted - ReadBrukere med denne tilgangen kan ikke se endringsloggen
Create service message - CreateBrukere med denne tilgangen kan ikke opprette nye driftsmeldinger

Steg-for-steg guide

For å begrense innsyn i saker og andre avdelinger kan man legge agenten inn i dette teamet.

Vi anbefaler å opprette en profil med også begrenset tilgang til funksjoner i More Service


  1. Opprett en begrenset profil under "Brukere og roller"→Tilgangshåndtering

  2. Tildel agentens brukerkort en begrenset profil"Rettighetsgruppe" i More Service " som vist under i bildet

  3. Meld agenten inn i Team begrenset i More Service under   Innstillinger "Brukerkontoer og roller"→Roller
  4. Opprett teamet hvor agenten skal få tildelt saker, sett dette teamet som standard team på agentens profil som vist under i bildet.