Release-dato test: 10.09.2026
Planlagt release-dato produksjon: 16.09.2026
Sammendrag av denne versjonen
- Automatisert brukerprovisjonering (SCIM) – brukerkontoer og gruppemedlemskap synkroniseres automatisk fra identitetsleverandøren
- Nyutformet e-postadministrasjon – bygget på nytt som en moderne og responsiv administrasjonsside
- Samsvar og GDPR – import, eksport og publisering av samsvars- og GDPR-data, eksport til Excel, automatisk lagring, avdelingsbasert innlasting og full støtte for engelsk
- Konfigurerbare ekstrafelter – en ny administrasjonsside for å definere ekstrafelter for saker, avdelingsspesifikke felter, kobling mot portalskjemaer, tagger i e-postmaler og endringslogging
- SharePoint-integrasjon – støtte for SharePoint-konfigurasjon og lenker til tilfredshetsundersøkelser levert fra SharePoint
- Festede avanserte søk – lagre søk i hovedmenyen for tilgang med ett klikk
Endringer
- Ekstrafelter håndterer nå tomme verdier korrekt, med konsekvent bruk av plassholdere på tvers av saker og maler
- Rettet et problem som kunne hindre brukere i å logge inn i portalen
- FAQ / kjente feil har fått en egen visningsmodus og en tydeligere dialog for å koble en artikkel til en sak
- Forbedret stabilitet i Office-tillegget og for utgående webhooks, inkludert kontroll av at meldinger behandles mot riktig kunde
- Kolonner i rapporter kan nå endre bredde, og bredden tilpasses dynamisk etter innholdet
- Forbedret forhåndsvisning av bilder og dra-og-slipp-funksjonalitet ved opplasting av vedlegg
- Innsending av tilbakemeldinger er bygget om for å gi en tydeligere prosess
- Grundigere sanitering av innhold i innkommende e-post, slik at eksternt formaterte e-poster vises bedre
- Nedlasting av vedlegg håndterer nå flere samtidige nedlastinger på en stabil måte
- Det vises nå et tydelig varsel når et vedlegg overstiger opplastingsgrensen på 20 MiB, i stedet for at opplastingen mislykkes uten melding
- Automatisert brukerprovisjonering (SCIM). TMS støtter nå SCIM, standardprotokollen for synkronisering av brukere og grupper fra identitetsleverandøren. Når løsningen er konfigurert, blir kontoer og gruppemedlemskap automatisk opprettet, oppdatert og deaktivert i TMS når det skjer endringer i katalogen. Dette fjerner behovet for manuell kontoadministrasjon og hindrer at kontoer blir stående aktive etter at noen har sluttet. Se Merknader om oppgradering.
- Innhold som kopieres fra Excel, limes nå inn som formatert HTML i stedet for som et bilde, slik at teksten fortsatt kan markeres og søkes i
- Samsvar: støtte for engelsk i nedtrekksmenyer
- Samsvar: rettet oversettelse av kompatibilitetspunkter
- Forbedret håndtering av avviste e-poster og e-poster som ikke kunne leveres
- Ytterligere rettelser for festede avanserte søk, inkludert visning på skjermer med full HD-oppløsning
- Saksflyten viser nå bare kategorier som faktisk er synlige i portalen
- Rettet en feil der standardmalen ikke ble brukt på en sak når ingen avdeling var angitt
- Avanserte søk kan festes til hovedmenyen for tilgang med ett klikk
- Avviste e-poster og e-poster som ikke kunne leveres, blir nå tolket og behandlet korrekt. Flere problemer med tegnkoding er også rettet
- Masseoppdatering: Når du angir en løsning, settes den nå inn i malen i stedet for at malen legges til etter løsningen
- Rettet dupliserte Avdeling-kolonner i datadump-rapporten for Excel
- Endringer i ekstrafelter blir nå skrevet til saksloggen
- Samsvar: Dialogen for samsvar lagres automatisk, slik at arbeid ikke lenger går tapt dersom brukeren navigerer bort fra siden
- Systemkart: Trevisningen teller nå objekter i hele grenen, ikke bare på nivået rett under
- Rettet en krasj ved sortering etter prioritet i servicedeskrapporten
- Rettet nedlasting til Excel i rapportmodulen
- Rettet en feil der tagger for ekstrafelter ikke ble erstattet med riktige verdier i maler når en sak ble registrert fra portalen
- Samsvar: Avkrysningsbokser kan ikke lenger bli stående i en ubestemt tilstand. Valg av bruker gjøres nå i en søkbar velger
- Forbedret stabilitet i chatten ved samtidig aktivitet
- Oppdatering av en loggoppføring endrer ikke lenger sakens tidspunkt for sist oppdatert, slik at saken beholder den reelle datoen for siste aktivitet
- Saksbehandlervelgeren i saksvisningen reagerer nå med ett enkelt klikk
- Rettet feil ved lagring av en sak etter at et utkast var slettet
- Rettet en feil ved opprettelse av arbeidslogg
- E-postinnhold fra Office-tillegget saniteres nå grundigere
- Rettet engelsk språkstøtte i servicedeskens statistikkrapport og saksliste
- Rettet engelsk språkstøtte for kategorifeltet på siden for saksflyt
- Ekstrafelter kan nå gjøres avdelingsspesifikke i stedet for å gjelde globalt
- Rettet et problem som hindret apper i å åpne på installasjoner med ufullstendige konfigurasjonsdata
- Utgående SMS-meldinger som ikke kan besvares, opplyser nå tydelig om dette
- Versjonsnotater er nå tilgjengelige direkte i administrasjonsområdet
- Rettet en feil som påvirket ekstrafelter i skjemabyggeren
- Nyutformet e-postadministrasjon. E-postadministrasjonen er bygget på nytt som en moderne side i administrasjonsområdet. Innstillingene vises i en ryddig og sorterbar tabell som kan utvides for å vise detaljer, og som tilpasser seg mindre skjermer. Dialogene for redigering og sletting er også gjort tydeligere. Siden er fullstendig språktilpasset. Se Merknader om oppgradering.
- Ekstrafelter kan settes inn som tagger i e-postmaler
- Utvidet modul for samsvar og GDPR. Import, eksport og publisering av samsvarsdokumentasjon og GDPR-data mellom miljøer; eksport av GDPR-data til Excel; direkte lenker fra samsvarsoppføringer til systemkartet; søk ved tillegging eller fjerning av systemer; rollevalg i en nedtrekksmeny; avdelingsbasert innlasting, slik at brukerne bare ser samsvarsobjekter som er relevante for deres avdeling; og endringslogging på tvers av samsvars- og GDPR-oppføringer.
- Raskere synkronisering av avdelingsendringer mellom servere
- Felter som sendes inn gjennom portalskjemaer, kan kobles til ekstrafelter i saken
- Tydeligere FAQ-dialog og mer konsekvent funksjonalitet for FAQ
- Ny administrasjonsside for Ekstrafelter, der man kan definere hvilke ekstrafelter som skal være tilgjengelige i en sak
- Rettet en feil ved registrering av en sak fra portalen dersom portaladressen inneholdt tegnet
$ - Første støtte for å koble felter i portalskjemaer til saksfelter. Funksjonen ble gjort tilgjengelig for alle installasjoner i versjon 10.7.33
- Oppdateringsendepunktet i saks-API-et registrerer nå kilden til hver endring, slik at det går tydeligere frem av loggen hvor oppdateringen kom fra
- Portalsider refererer nå til et hjemskjermikon for mobil, slik at riktig ikon vises når portalen lagres på startskjermen på en telefon
- Videre forbedring av det installasjonsspesifikke SMS-avsendernavnet som ble introdusert i versjon 10.7.28
- Utgående SMS kan vise et installasjonsspesifikt avsendernavn i stedet for standardnavnet Servicedesk. Dette konfigureres av TMS for den enkelte installasjonen og er ikke tilgjengelig som en innstilling på administrasjonssidene.
- På utvalgte installasjoner går tilbakepilen i visningen for portalskjemaer nå tilbake til Ny sak i stedet for til skjemalisten. Dette konfigureres også av TMS for den enkelte installasjonen.
- Når en sak åpnes, blir systemloggoppføringene markert som lest dersom saken er tildelt deg eller et team du tilhører
- En endring av saksbehandler med angitt begrunnelse registreres nå som en brukerregistrert loggoppføring
- For en ny sak som er registrert fra innboksen, kan det ikke angis noen begrunnelse for å endre saksbehandler før saken er lagret
- Slettede kategorier tilbys ikke lenger i kategorivalget på kundesiden
- Forbedret feilhåndtering og konfigurasjon for portalintegrasjoner
- En innkommende SMS flytter nå saken fra Venter til Startet
- Rettet lenken til den engelske beskrivelsen av Jira i App
- SharePoint-integrasjon. TMS kan nå konfigureres mot SharePoint, blant annet for å levere lenker til tilfredshetsundersøkelser («humørmåling») fra innhold i SharePoint. Endringen omfatter også en bredere modernisering av autentiseringen i TMS-API-et, slik at integrasjoner kan autentisere seg med moderne tokener. Se Merknader om oppgradering.
- Rapporter / Saksoversikt: Ny kolonne, Ikke fakturert, som viser fakturerbare timer som ennå ikke er behandlet
- Rettet en feil der standardavdeling var forhåndsvalgt som «1» på varslingssiden
- Portal: Når en kommentar legges inn på en lukket eller løst sak, åpnes saken nå automatisk på nytt
- Avsenderadressen følger nå saken når avdelingen endres. Tidligere ble avsenderadressen til den gamle avdelingen beholdt
