Dersom agenten trykker på en sak fra oversikten når ny logg skrives, får brukeren nå enadvarsel om at endringer skal lagres slik at ikke innholdet forsvinner uten videre.
Forbedring
Sette status som ikke låst på saker
Denne endringen gjør at alle agenter får rettigheter til å endre status på en sak fra låst til en annen status
Festet / ufestet valg for søk
Agentens valg for å feste søkedialogen eller ikke blir nå lagret ned, slik at dette huskes til neste gang agenten utfører et søk.
