You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 15 Next »
Release dato: 09 mai 2021
[Se YouTube film her]
Saksvisning i fullskjermmodus
Klikk utvidelsesikonet for å begynne å bruke fullskjermvisning.
Dette er fullskjermvisning:
Utvidet saksloggvisning
Et nytt brukergrensesnitt introduseres for "Utvidet logg" i 9.0.
Du kan klikke saksloggoppføringene og vise dem til høyre. Du kan også svare på e-post fra denne visningen.
Ny loggdialog med ny teksteditor.
Klikk på ekspanderikonet for å få opp verktøylinjen
Ny e-postdialog med ny teksteditor.
Klikk på ekspanderikonet for å få opp verktøylinjen.
En ny type/egenskap kalt "Lås" kan angis når ny status opprettes.
Når denne egenskapen er aktivert, låses saker med denne statusen.
Mulig å automatisk låse saker etter et gitt antall dager
Kontakt Technet for å aktivere denne funksjonen.
Administrasjonen av skjemaer flyttes nå til agentportalen..
Kunder kan aktivere/deaktivere varsler.
Det er 5 støttede varsler for saker per i dag.
Alle sakstyper støttes, men noen har færre alternativer (Problem og Endring)
Ny e-postmal for varsler finner du under Innstillinger → e-postoppsett → e-postmaler
Ny administrasjonsside for Apps admin
Søk i arbeidslogger og e-post støttes nå.
Oppdateringer av "Prioritet" på Endring og Problem blir nå lagt inn i saksloggen.