Funksjonalitet
Ny More Service Portal
Du kan velge å begynne å bruke den nye More Service Portal som lanseres i 9.0.
I den første versjonen vil den ikke inneholde alle funksjonene fra den gamle More Service Portal. Over tid vil funksjoner fra den gamle portalen bli implementert i den nye portalen, og den gamle vil bli fjernet.
Den er tilgjengelig under https://[customerurl]/portal
Ny saksdialog
Ny meny
Saksvisning i fullskjermmodus
Klikk utvidelsesikonet for å begynne å bruke fullskjermvisning.
Dette er fullskjermvisning:
Utvidet saksloggvisning
Et nytt brukergrensesnitt introduseres for "Utvidet logg" i 9.0.
Du kan klikke saksloggoppføringene og vise dem til høyre. Du kan også svare på e-post fra denne visningen.
Ny loggdialog
Ny loggdialog med ny teksteditor.
Klikk på ekspanderikonet for å få opp verktøylinjen
Ny e-postdialog
Ny e-postdialog med ny teksteditor.
Klikk på ekspanderikonet for å få opp verktøylinjen.
Funksjon for å gjøre det mulig å låse saker
En ny type/egenskap kalt "Lås" kan angis når ny status opprettes.
Når denne egenskapen er aktivert, låses saker med denne statusen.
Skjemaadministrasjon i agentportalen
Administrasjonen av skjemaer flyttes nå til agentportalen..
Administratorside for nye varslingsinnstillinger
Kunder kan aktivere/deaktivere varsler.
Det er 5 støttede varsler for saker per i dag.
Alle sakstyper støttes, men noen har færre alternativer (Problem og Endring)
Ny e-postmal for varslinger
Ny e-postmal for varsler finner du under Innstillinger → e-postoppsett → e-postmaler
