Klikk på linkene under for å lese om nye funksjoner og feilrettinger i More Service.
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Forbedring
Sekvensielle oppgaver
Det er nå mulig å lage- More Service støtter opprettelse av underoppgaver i en saksmal. Sekvensielle og enkelt oppgaver.
- Gjentagende oppgaver kan opprettes på en saksmal.
- Når de setttes til sekvensiell
- vil oppgaven opprettes på agenten som er valgt først. Det sendes ut e-post til Agenten.
- Når første oppgave er utført sendes en e-post til neste agent som skal utføre oppgave nr 2.osv
- Rekkefølgen kan endres på de opprettede oppgavene både i saksmalen og når man oppretter saken med malen.
- Se opplæringsvideo:
Widget Connector url https://www.youtube.com/watch?v=_OUxe-b4IBM
Her er hvordan du gjør det
Gå til innstillinger.
- Lag en sakmal.
- Legg inn underoppgave i saksmalen ved å benytte "Add task".
- Legg til agent som skal utføre oppgaven.
- Team støttes foreløpig ikke.
- Sett på svitsj for at oppgaven skal være sekvensiell.
- Oppgavene dukker opp i Visningsbildet-underoppgaver.
Integrasjon med en annen More Service databases brukerportal
- Dersom man har to More Service
- databaser en for It og en for HR, kan brukerportalene integreres og vise dine saker, bestillingsskjemaer og FAQ fra begge databasene.
Dette forusetter Dette forutsetter at sluttbruker er registrert i begge databser som sluttbrukerdatabaser med samme brukernavn/id
Fixer
- Innført Elastic seach på søk i kunnskapsdatabasen(OSS) fra saken
- Fixet e-postmal for SSO søk