Versions Compared

Old Version 6

changes.mady.by.user More Service Team

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user More Service Team

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Release dato:  

...

Feilrettinger

  • Skjemamodul: Fikset et problem med at vedlegg ikke ble lagt til i godkjennings e-post i den gamle skjemamodulen.
  • Skjemamodul: Godkjenningsflyten fungerte ikke riktig.
  • Servicedesk - Saksregistrering: Det var ikke mulig å redigere ordre for nytt inventar.
  • Inventarmodul: Alt inventar ble ikke vist i oversikten.
  • Endringsmodul - Endringsdialog: Hvis et objekt med team som ansvarlig ble valgt, feilet endringen under lagring.

8.1.7.1

Release dato:  

  • Kompabilitetsfikser

8.1.7

Release dato  

...

  • Skjema - Adminsiden opdateres nå etter nytt skjema er opprettet.
  • Skjema - En autocomplete komponent er lagt til for å søke etter brukere.
  • Servicedesk buntoppdatering støtter nå også objektoppdateringer

Bug

  • Servicedesk -Oversettelse for "påvirker" er nå lagt til
  • Batchoppdatering fylte ikke variabelfeltene når du sendte e-post
  • Skjema - Endret skjema navn. Emnenavn er ikke lenger "Testform"
  • Servicedesk Reports: Fikser feil i brukergrensesnittet for valg av filterkriterier
  • Servicedesk oversikt -> Filter: Fiks for at flagget skal være mulig å slå av og på
  • Rettet feil som kunne oppstå i Servicerdesk-> rapporten da en sak ble registrert om en måned og det var ingen endringer før neste måned.
  • Løser feil når du svarer på e-post fra sak. Dette skjer hvis det er et kontrolltegn i emnefeltet. Dette er en karakter slik som "New Line"
  • Lagt til sortering på noen av kolonnene i statistikkrapporten for helpdesk i saksoversikt- visning
  • Lagt til støtte for saken tilhører teamets avdeling for oversikt og datadump-> rapport
  • Rettet feil i endringskalenderen der agent / teamvelger ikke ble viste riktig

...

  • Inventarmodul / Systemkart: En ny inntastingsfeltype for tid / dato
  • Servicedesk -> Rapporter -> Datadump: Ytelsesforbedringer
  • Servicedesk - Rapporter - Datadump: Justerte bredden på "løsning" til et minimum i excelreport siden det ikke ser ut til å bli brukt
  • Servicedesk -> Rapporter -> Datadump: Lagt til støtte for å vise SLA-brudd i datadump-rapporten
  • Inventarmodul: Hvis objektnavnet inneholder stedsnavn, og brukeren endrer plassering. Objektnavnet oppdateres med ny plassering (Basert på innstilling fra db)

Bug

  • Kopieringsprosjekt mislyktes
  • Vis brudd på SLA i Rapport -> Datadump

...

  • Billing module: Removed empty billing logs from worklogs.
  • Billing module: Added support for showing timespent and invoiceable time in tasks tab in casedialog
  • Billing module: Added support for billing icon in taskview
  • E-mail autoreg: Now supports showing CC-field
  • E-mail: Now uses the replyto-field to reply to e-mail.


Bug


  • Servicedesk -> Overview -> Casedialog: Teams without members are now shown in the agent/team-picker.
  • Servicedesk -> Overview -> Casedialog: Deleted teams are not shown in the agent/team-picker, unless it is the current selected team/agent.
  • Settings -> Teams: Possible to add agents accross operating units.

...

  • Servicedesk-> Customer -> Customer dialog: renamed the button named "Open" to "Restore". This button enables a customer to be restored, if it has been deleted.
  • Servicedesk-> User -> User dialog: renamed the button named "Open" to "Restore". This button enables a user to be restored, if it has been deleted.
  • Settings-> Technician -> Technician dialog: renamed the button named "Open" to "Restore". This button enables a technician to be restored, if it has been deleted.
  • Settings-> Team -> Team dialog: renamed the button named "Open" to "Restore". This button enables a team to be restored, if it has been deleted.
  • E-mail: When using e-mail autoreg, cc and bcc fields are also searched
  • Servicedesk -> Reports -> Overview: Included the option to show older invoicable cases.
  • Servicedesk -> Reports: Fix for including not billable time in total for older cases.
  • Servicedesk-> Admin -> User -> VIP column is sortable


Bug


  • CMDB: Some object failed to show.
  • CMDB: When deleting a customer in CMDB, it is now also removed as a customer in the customer list.
  • CMDB: Fixed problem with Information container not displaying anything when one of the users were deleted.
  • Servicedesk-> User -> User dialog: Removed warning when restoring a user.
  • E-mail service: Better handling of multipart e-mail, and e-mail with wrong formatting.
  • Servicedesk -> Admin-> SLA: Attempting to save 0 in number of minutes for a given SLA, an error occurred.
  • Servicedesk -> Problem: E-mail was sent twice in some cases.
  • Fix: If filename contained %. It would fail when sending email.

...

  • For end users, password reminder is now replaced with password reset.
  • Servicedesk->Inbox: When deleting an item, there is now a confirmation dialog.
  • Servicedesk-> Reports: Excel report names update, names are generated by date_time_reportname


Bug


  • Project-> Plan: Date was shown incorrectly for project tasks
  • Project : Projects can now be copied even if they have status as closed.

...

Release dato:  

Bug


  • User dialog: Fixed problem that could occur when saving with invalid content in the phonenumber field

...

  • User dialog: Added VIP option
  • User dialog: Fixed / added warning when closing dialog with changes.
  • User grid: Added VIP column
  • Servicedesk -> Inbox: When there is incoming cases in the inbox, there is no longer an animated icon.


Bug


  • CMDB -> Admin: Misc fixes
  • Userweb -> Cases: Fixed bug where some cases were listed when filtering on both open and closed status.
  • Project: Fixed date handling on project task

...

  • User dialog: Some translations were added.
  • User dialog: VIP field is visible now
  • CMDB: SystemOwner built in field size is increased to 400 characters
  • CMDB -> ISACA forms->: Operating units: "All" is not shown as an option for customers with only one operating unit
  • Servicedesk -> Reports -> Fixed bug for the this month filter
  • E-mail service: Some improvements on handling mail delivery reports
  • Servicedesk -> Admin -> Users: Layout improvements.


Bug


  • E-mail address is now forwarded from the inbox to the user dialog.
  • Servicemessages: Fixed filtering on deleted users
  • Project application: Fixed bug in date handling
  • Case dialog: If object/CI is required input for a case, the object field is now highlighted if not filled.

...

  • Updated the location of the user dialog when opening from a case.
  • Improved date handling when posting a form from the userweb
  • Billing module: Misc formatting fixes


Bug


  • Search: Fixed sorting on caseid.
  • Servicemessages: Date format fix

...

  • Visma integration improvements
  • Better handling of text overflow in Servicedesk -> Overview -> Left menu boxes

7.0.7.13


Bug


  • Servicemessages: Fixed filtering on deleted users
  • Project application: Fixed bug in date handling
  • Case dialog: If object/CI is required input for a case, the object field is now highlighted if not filled.

...

  • E-mail service: Some improvements on handling mail delivery reports

7.0.7.12


Bug


  • Fixed bug where technicians where sometimes not shown i the projectmodule.

...

  • Billing module: Misc formatting fixes
  • Visma integration improvements

7.0.7.11


Bug


  • Fix more bugs with setting expiry date for FAQs.

...

  • Visma integration improvements

7.0.7.10


Bug


  • Fix bug with setting expiry date for FAQs.
  • Fix issue with SAML login with users for uppercase in the username.

...


Bug


  • Fix for issue with Excel dump in Servicedesk reports

...

  • Inbox: Possible to sort some columns.
  • Inbox: Possible to resize columns.
  • Servicedesk-> Report: Added Sum for billable hour groups.
  • Servicedesk-> Overview: A warning is given if another technician has opened the same case.
  • Servicedesk -> Admin -> E-mail: There is now a template that can be edited for adding a FAQ as an answer.


Bug


  • Userweb -> New case: Fix for error occuring when screenshot is pasted into the description field.
  • Help: Fixed customer feedback feature.
  • Project: Fixed an error that occured deleting attachments in a copied case.
  • Project: Fixed error with sending project application.
  • Servicedesk-> Problem tasks: Fixed error with delete operation.
  • Servicedesk-> Reports->Data dump: Fix positioning of freeze pains.
  • Servicedesk-> Change: Test for duplicated CIs.
  • Servicedesk -> Case -> User editing: Fixed problem updating users belonging to deleted groups.
  • Fixed issues with some cases in inbox with unknown user resulting in an error.
  • Chat: Fixed missing chat images.

...

  • Have added a filter to the servicedesk overview grid for technicians.
  • Servicedesk report -> Data dump: Added autofilter


Bug


  • Dragbar in inbox popup window was to wide
  • Fixed some URLs pointing to old non existing pages
  • If the content in a FAQ was too large, FAQ listings would fail.
  • Servicedesk -> Admin-> Setup -> Settings: There was an issue saving common settings for customers.
  • In some cases, user lookup added an extra empty character.

...

  • TMS-16] - E-mail with large size of data in body cause performance issue
  • [TMS-17] - Change - Changed the format of the delivery date in the CAB letter
  • [TMS-18] - Misc translations for the billing module and Servicedesk reporting
  • [TMS-19] - Servicedesk report - Add mouseover description for more columns
  • [TMS-22] - Change - Improve error handling if errors there are problems creating a change from a case
  • [TMS-23] - Changelog - Use same changelog for all TMS versions after 7.0.7 Patch 3


Bug


  • [TMS-20] - Servicedesk report - Fix error in NotStartedAndDeadlineOverdue
  • [TMS-21] - Servicedesk Reports - SLA time used in reports, minutes as hours

...

  • [TMS-11] - Richtext editor - Added button to insert a "Code Field"


Bug


  • [TMS-8] - Userweb - Fix error in resize for suggested solution when posting a new case
  • [TMS-10] - Richtexteditor - Copy to Clipboard error dialog fix

...

  • Maler kan nå bruke HTML for logg og løsning.
  • CC tas med ved svar på epost

Feilrettinger

  • Systemkart/driftsmeldinger: Grupper ble ikke alltid tatt med hvis man prøvde å opprette driftsmelding på objekt
  • Søk: Fikset en feil i IE11 som førte til at siste tegn ikke ble tatt med i søket. Søkte man etter "test" ble det brukt "tes" osv.
  • Skjema: Hvis man løste en sak fra et skjema endte man opp med integritetsfeil i databasen

6.5.3 - 4. April 2016

Feilrettinger

  • Rapporter: Trendrapportene tok ikke alltid med siste uke i oversiktene
  • Rapporter: Hvis man valgte datointervall selv kunne sluttdatoen i enkelte tilfeller bli satt til starten av dagen i stedet for til slutten av dagen som er det korrekte.
  • Oversiktsiden: Fikset et problem der "enter" tasten kunne trigge refresh av hele siden
  • Systemkart: Sortering av avhengigheter
  • Systemkart: Diverse fikser for oppgaveboksen - "enkle" oppgaver er fjernet helt
  • Prosjekt: Fiks for sletting av vedlegg
  • Saksreg: Ikke tillatt med tomme logger (med mindre loggen har timeføring)

...

  • Fikset en feil som gjorde at gamle saker ble listet først i søkeresultatene, i stedet for at de nyeste ble prioritert.

6.5.1 - 30. Mars 2016

Feilrettinger

  • Problem/endring: Ikke tillatt med duplikate objekter
  • Endring: Fanen "Teste" fungerte ikke lenger etter 6.5
  • Rapportdashboard: Hvis man endret graftype i en posisjon kunne det bli satt parametere som grafen ikke støttet
  • Logger som ble opprettet ved lukking av relaterte saker brukte feil tekniker for feltet "registrert av".
  • Driftsmeldinger: Enkelte brukere ble ignorert ved utsending
  • Oppgaver: Hvis man valgte en kombinasjon av team/tekniker men deretter byttet tilbake til "bare" tekniker fungerte det ikke å oppdatere/opprette oppgaven.

...

  • Purring sendes nå etter én uke hvis skjema ikke er godkjent eller avvist.

Feilrettinger

  • Feil status ble satt på saken ved gjenåpning fra brukerweb.
  • Ved sending av e-post fra siden "Registrere" i endringsmodulen, ble beskrivelsesfeltet vist feil.
  • Ved valg av bruker settes SLA bare hvis sakstypen matcher den som har satt i SLA admin.
  • Sammenslåtte saker vises i buntoppdateringsdialogen.
  • Standardverdier for kunde ble ikke satt etter oppretting av bruker.
  • Søk fungerte ikke fra endringsmodulen.
  • Slettemeldinger for relasjoner ble ikke opprettet hvis høyreklikkmenyen på objektet ble brukt.
  • Standardendringer ble ikke vist i boksen "helpdesk" i systemkartet.
  • Ukonsistent logging av relasjonsendringer i systemkartet.

...