Page History

Technet
More service
Inventarmodul
Technet
More Service Inventarmodul
Består av :
Oversikt over inventar
rapporter
søk
Integrert med CMDB
I modulen kan du legge inn manuelt eller skanne med en strekkodeleser inventar. I inventar får du en fullstendig oversikt med navn, type modell, på hvilken lokasjon, sist inventaret er endret, type status, innkjøpt, garantitid utløp og serienummer.
Inventar objektet kan åpnes direkte med knytning til Systemkartet (CMDB), hvor man kan se avhengigheter mm.
For at dette skal virke integrert med CMDB(systemkartet) så må:
Type Inventar i systemkart: her opprettes
Inventar må ha en avhengighet til Type Modell også
Service for å angi manglende på lager er avhengig av lokasjon for å virke.
Legg inn lokasjon som en objekttype. Legge inn flere objekter f-eks avdelinger eller Oslo, Larvik, Porsgrunn
For at serienr, garanti(dato), status og innkjøpsdato skal vises i inventar modulen, må issaca skjema for inventar typeobjektet oppdaterers med disse feltene.
Feltene legges inn i Systemkart(CMDB) under Adminskjema—Velg objekttype som skal oppdateres.
Ønsker man flere statuser kan man lage en nedtrekksmeny.
Image Removed
Oversiktsbilde i inventarmodulen Image Removed
Legge til inventar i modulen:
Bestille inventar/pc (bankterminaler osv)
Klikk på ikonet Image Removed «nytt inventar» dukker opp.
Skriv inn inventarets navn . Feltet Innkjøp referer til dato da inventaret ble kjøpt inn. Garanti for når garantitiden utløper.
Hver av feltene Modell, Type, Leverandør og lokasjon under kan søkes på fra systemkartet(CMDB)(Må være lagt inn i CMDB.
Image Removed
Ønsker du å få et varsel i innboksen før garatitidfor f.eks sertifikat utløper kan dette legges inn i feltet varsling. Velg dato
Image Removed
Inventar kan legges inn ved å enkel skanne(Legge inn et inventar )
Huk av for Flere skan for å legge inn eller skanne inn flere objekter( skrivere, pcer) samtidig.
Image Removed Ny Ordre.
Image Removed Ved å benytte denne knappen kan man legge en bestilling direkte til en eksisterende sak. Image Removed
Bestillingslinjen finner du igjen i sakens inventar fane
Image Removed
Bestillingen finner du også igjen i inventar modulen under Inventar Rapporter
Image Removed
Ved å klikke på Image Removed åpnes systemkartet(CMDB) modulen og viser inventarets relasjoner.
Image Removed
Endre på Inventar kan gjøres ved å søke opp f.eks en pc med navn eller «Serie nr» fra søkefeltet
Image Removed
Status og andre parametere kan endres i dette dialogvinduet.
Image Removed
Varsling med e-post
Ved å velge varslings dato i skjema vil det standard komme en e-post inn i innboksen med påminnelse om varsling på dette objektet, for å følge opp fornying av Lisenser/husleie /programvare. Anchor_GoBack_GoBackFor Enterprise kunder kan mottaker av e-post velges: inventar ansvarlig/Team ansvarlig osv.
Image Removed
Registrere en ny sak fra Inventarmodulen og bestille utstyr
Ved å benytte denne funksjonsknappen Image Removed kan du registrer en ny sak i Servicedesk. Saksdialogvindu åpnes.
Klassifiser saken. Fyll inn emne, brukernavn, kategori. Lagre saken og trykk på inventar fanen
Image Removed
Image Removed
Bestillingen kan sendes til leverandør og følgesopp i servicedesk.
Image Removed
I sakens historikk feltet logges bestillingen som er sendt.
Image Removed
RAPPORTER
Både i Inventar oversikt og Rapporter felter grupperes på Type, Modell, lokasjon og status
Se bildet under
Image Removed
Image Removed
Denne oversikten viser Bestillinger som er opprettet
Transport/Sendt er en rapport som foreløpig ikke er tilgjengelig
Image RemovedFor å kunne legge nytt inventar må objekter i systemkartet være riktig konfigurert for inventar modulen '(placeholder link: konfigurasjon av objekter for inventar modulen)'