8.1.7.2
Release dato:
Bug
- Skjemamodul: Fikset et problem med at vedlegg ikke ble lagt til i godkjennings e-post i den gamle skjemamodulen.
- Skjemamodul: Godkjenningsflyten fungerte ikke riktig.
- Servicedesk - Saksregistrering: Det var ikke mulig å redigere ordre for nytt inventar.
- Inventarmodul: Alt inventar ble ikke vist i oversikten.
- Endringsmodul - Endringsdialog: Hvis et objekt med team som ansvarlig ble valgt, feilet endringen under lagring.
8.1.7.1
Release dato:
- Kompabilitetsfikser
8.1.7
Release dato
Forbedringer
- Agent / teamvelgeren velger nå det gjeldende forslaget når du trykker TAB
- Nå vises en advarsel hvis du logger deg på More Service Agent Portal ved å bruke Internet Explorer.
- Dokumentasjon / hjelp: Linker peker nå på ressurser på nettstedet https://docs.moreservice.com
- Servicedesk-rapport: Løser et problem med ytelsen i "Saksoversikt"
- Oversettelse av påvirkningsfeltet i saksvinduet
- Lagt til bekreftelsesmelding ved kopiering av prosjekt
- Lagt til støtte for autoregistrering av e-post på teamet
- Oversatt varslingsvarsel i Asset Module
- Vis rød understrek når viktige felt er tomme når du redigerer en eiendelsdialog
- Oversatt av dialogen tilbakemeldinger
- Løs feil når du svarer på e-post fra saken. Dette skjer hvis det er et kontrolltegn i emnefeltet. Dette er en karakter som "New Line"
- Bedre feilhåndtering når du lagrer i brukerredigeringsdialogen
...
- Servicedesk -Oversettelse for "påvirker" er nå lagt til
- Batchoppdatering fylte ikke variabelfeltene når du sendte e-post
- Skjema - Endret skjema navn. Emnenavn er ikke lenger "Testform"
- Servicedesk Reports: Fikser feil i brukergrensesnittet for valg av filterkriterier
- Servicedesk oversikt -> Filter: Fiks for at flagget skal være mulig å slå av og på
- Rettet feil som kunne oppstå i Servicerdesk-> rapporten da en sak ble registrert om en måned og det var ingen endringer før neste måned.
- Løser feil når du svarer på e-post fra sak. Dette skjer hvis det er et kontrolltegn i emnefeltet. Dette er en karakter slik som "New Line"
- Lagt til sortering på noen av kolonnene i statistikkrapporten for helpdesk i saksoversikt- visning
- Lagt til støtte for saken tilhører teamets avdeling for oversikt og datadump-> rapport
- Rettet feil i endringskalenderen der agent / teamvelger ikke ble viste riktig
8.1.6.3
Release dato:
- Fiks: Saksdialog - Advarselen som blir vist dersom en annen agent har saken oppe, dekte til knappen for å lukke dialogen.
8.1.6.2
Release dato:
- Saksdialog: Emne ble vist med avskjært tekst
- Arbeidsloggdialog: Arbeidslogg overskrift ble vist med avskjært tekst.
- Påminnelse: Internet Explorer støttes ikke lenger i More Service Agent Portal. Du vil oppleve problemer i More Service Agent Portal hvis du bruker denne nettleseren.
Likevel ble følgende Internet Explorer-feil rettet opp i denne oppdateringen: Arbeidsloggdialogen og e-postdialog fra saksdialogen dukket ikke opp i full størrelse. - Internet Explorer støttes fortsatt i More Service Portal (Userweb / userwebportal).
8.1.6
Release date:
Forbedringer
- Prosjektmodul: Bedre håndtering av åpning av prosjektet i flere faner
...
- Kopieringsprosjekt mislyktes
- Vis brudd på SLA i Rapport -> Datadump
8.1.5
Release dato:
- I Agentportalen fremstår teksten nå som skarpere / mer lettlest på den del skjermer
- Ny funksjonalitet: Splitt sak - En ny sak kan lages som en kopi av en eksisterende sak. Denne saken blir en undersak til den eksisterende. Dette kan gjøres via et nytt ikon inne på saken. (Til høyre på brukerlinjen).
- Linken "Hent fler" i Servicedesk -> Oversikt - > flyter nå til høyre. (Linken vises dersom det finnes svært mange saker i listen)
- Den nye agent/teamvelgeren er nå lagt til i buntoppdatering i Servicedesk -> Oversikt
- Servicedesk -> Rapport: Rapporten "SLA tjeneste", er nå tilgjengelig for alle kunder
- Bugfix: Resultatet i fritekstsøk flimret
- Fiks: Ikke lenger mulig å endre på "Prioritet" for en sak som har status "Løst"
- Fikset feil ved kopiering av prosjekt
- Endret bredde på felt for saksnummer og sakstype på Servicedesk -> Oversiktsiden
- Kjent feil: Servicedesk -> Rapport: Rapporten "SLA tjeneste" er ikke mulig å abonnere på enda. Utbedres i senere hotfix
8.1.2
Release dato:
- Bugfix: Servicedesk -> Rapporter -> Excel datadump: Dobbeltfnutt (Fnutt skal ikke settes inn både før og etter verdi i Objektid og objektnavn. Cellene er nå definert som tekst.
- Bugfix: Servicedesk -> Rapporter -> Excel datadump: Fikk ikke slettet fanen med objekter
8.1.1
Release dato:
- Passordpåminnelse for agenter er nå endret til tilbakestilling av passord.
- Fikset sortering av kolonner i rapporten 'Helpdesk Statistikk'. Listen der sorteringen er fikset vises når du velger "Utforsk" fra rapporten 'Helpdesk Statistikk' og velger en gruppe saker du vil utforske.
- Endringsmodul: Det kan oppstå feil når du legger til objekter til endringer hos noen abonnenter(More Service kunder)
- Rettet et problem der flimmer kunne oppstå når du scroller i en tabell
- Fikset feil url for More Service Portal når "glemt passord" ble klikket. Tidligere ble brukeren omdirigert til en url som ikke var gyldig etter å ha fullført prosessen med å generere et nytt passord når han hadde glemt passordet.
- Når du sletter en agent, kommer det nå en melding om å flytte saker som er tildelt denne agenten til en ny agent eller et team.
- Innboks: Retter en feil der brukernavnet ikke ble fjernet når du merker en sak med en registrert bruker og deretter merker en sak uten en registrert bruker
- Servicedesk-oversikt: fikser en feil som kan oppstå etter at du har lagret en visning. Feilen førte til at det var et tomt sted i stedet for gridview av saker
- More Service Portal: HTML-felt i "Ny sak" er nå aktivert for alle More Service-abonnenter.
- More Service portal: Fast innlogging for å gi passord og brukernavn som er lengre enn 30 tegn
8.1.0
Release dato:
Overordnet
- Oppdateringer for å få ikoner til å skalere bedre
- Font er tilpasset for å fremstå skarpere
- En del manglende oversettelser er lagt inn.
...
- Skjema kan nå slettes
- Feil i språk for brukergrensesnittet er nå rettet.
- Rettigheter / deling basert på kundemedlemskap kan nå settes pr skjema
8.0.1.2 Hotfix
Release dato:
Bugfix
- Overordnet: Fikser for ikoner og andre brukergrensesnittelementer som ikke lenger ble vist i TMS 8.0
- Systemkart: Velger for «Ansvarlig», som brukes for kunder med den nye inventarmodulen, er nå den nye agentvelgeren.
- Servicedesk→ Oversikt: Teksten "Prioritet" vises igjen på oversikt. Denne lar seg også gruppere på som før.
- Servicedesk→ Rapporter→ Mine rapporter: Er ny synlig igjen
- Servicedesk→ Sak→ Arbeidslogg/E-posthistorikk: Uleste elementer vises ikke lenger med rødt ikon.
- Servicedesk→ Brukerdialog: En feil som kunne føre til heng under visning/lagring er fikset.
- Servicedesk→ Saksvindu: Objektsøk klarer nå å vise flere enn ett søkeresultat.
- Servicedesk→ Admin -> Servicenivå: Objekttype lot seg ikke velge.
8.0.1
Release dato:
7.1.5.4
Release dato:
Improvement
- Billing module: Removed empty billing logs from worklogs.
- Billing module: Added support for showing timespent and invoiceable time in tasks tab in casedialog
- Billing module: Added support for billing icon in taskview
- E-mail autoreg: Now supports showing CC-field
- E-mail: Now uses the replyto-field to reply to e-mail.
...
- Servicedesk -> Overview -> Casedialog: Teams without members are now shown in the agent/team-picker.
- Servicedesk -> Overview -> Casedialog: Deleted teams are not shown in the agent/team-picker, unless it is the current selected team/agent.
- Settings -> Teams: Possible to add agents accross operating units.
7.1.5.1
Release dato:
Feature
- Servicedesk -> Reports: New report for SLA by service
7.1.5
Release dato:
Feature
- Servicedesk -> Overview -> Casedialog: New selector to assign a case to a technician/team. This selector enables both typeahead and pulldown, and makes assigning team/technician quicker. It give you at better overview of the available technicians/teams and operation units. The selector is available for the casetypes Incident, Service, Access and Normal Change. It will be implemented in Change and Problem in upcomming releases.
- Servicedesk->Inbox: Existing / previously registredcases can now be opened by clicking on them
...
- CMDB: Some object failed to show.
- CMDB: When deleting a customer in CMDB, it is now also removed as a customer in the customer list.
- CMDB: Fixed problem with Information container not displaying anything when one of the users were deleted.
- Servicedesk-> User -> User dialog: Removed warning when restoring a user.
- E-mail service: Better handling of multipart e-mail, and e-mail with wrong formatting.
- Servicedesk -> Admin-> SLA: Attempting to save 0 in number of minutes for a given SLA, an error occurred.
- Servicedesk -> Problem: E-mail was sent twice in some cases.
- Fix: If filename contained %. It would fail when sending email.
7.1.4
Release dato:
Feature
- Settings -> Admin -> Technician: New adminpage featuring a completely overhauled user interface.
Technicians are now listed in a grid. It is possible to filter and search the listing.
Deleted technicians can be shown, clicking the checkbox at the bottom of the list.
Technician info is now shown in a dialog.
Role membership is shown. - Settings -> Admin -> Team: New adminpage featuring a completely overhauled user interface.
Teams are now listed in a grid. It is possible to filter and search the listing.
Deleted teams can be shown, clicking the checkbox at the bottom of the list.
Team info is now shown in a dialog. - Servicedesk-> Case dialog: The content of a case can now be forwarded by e-mail. An icon is added for this in the top right corner of the case dialog
...
- Project-> Plan: Date was shown incorrectly for project tasks
- Project : Projects can now be copied even if they have status as closed.
7.1.3.2
Release dato:
Bug
- User dialog: Fixed problem that could occur when saving with invalid content in the phonenumber field
7.1.3
Release dato:
Feature
- CMDB: A new default field is available "Responsible". Contact Technet to enable this field.
- CMDB: Configurable pulldown and multiselect fields are now available as custom fields.
- Caserouting by CI/Object is available. Contact Technet to enable this.
...
- CMDB -> Admin: Misc fixes
- Userweb -> Cases: Fixed bug where some cases were listed when filtering on both open and closed status.
- Project: Fixed date handling on project task
7.1.2
Release dato:
Improvement
- User dialog: Some translations were added.
- User dialog: VIP field is visible now
- CMDB: SystemOwner built in field size is increased to 400 characters
- CMDB -> ISACA forms->: Operating units: "All" is not shown as an option for customers with only one operating unit
- Servicedesk -> Reports -> Fixed bug for the this month filter
- E-mail service: Some improvements on handling mail delivery reports
- Servicedesk -> Admin -> Users: Layout improvements.
...
- E-mail address is now forwarded from the inbox to the user dialog.
- Servicemessages: Fixed filtering on deleted users
- Project application: Fixed bug in date handling
- Case dialog: If object/CI is required input for a case, the object field is now highlighted if not filled.
7.1.1
Release dato:
Improvement
- Updated the location of the user dialog when opening from a case.
- Improved date handling when posting a form from the userweb
- Billing module: Misc formatting fixes
...
- Search: Fixed sorting on caseid.
- Servicemessages: Date format fix
7.1.0
Release dato:
Feature
- Active Directory live integration feature. Available for customers with the TMS Remote API installed.
- Active Directory live integration features include:
- Password reset with SMS message to the user
- Account lock/unlock
- Account deactivate/activate
- Live search Active Directory groups and update membership
- Displays and updates AD userinfo live in the user dialog.
- User dialog now also shows info on: manager, employee no., section no.
- User dialog: Customer search is now possible.
- User dialog: Can add customer from the userdialog.
- Servicedesk -> Admin -> Users: New adminpage featuring a completely overhauled user interface. Users are now listed in a grid. It is possible to filter and search the listing. Deleted users can be shown. Adding users is supported. User info is now shown in a dialog. The same dialog is also used under the case dialog.
- Servicedesk -> Admin -> Customers: New adminpage featuring a completely overhauled user interface. Customers are now listed in a grid. It is possible to filter and search the listing. Deleted customers can be shown. Adding customers is supported. Customer info is now shown in a dialog. The same dialog is also used under the case dialog.
...