Release dato:
Innhold
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Funksjonalitet
Mer fleksibelt saksbilde
Tilpass ditt saksbilde ved å la beskrivelse flyttes til logg
Kolapse beskrivelse og detaljer for å få et mer oversiktlig logg. Prøv dette for enklere saksbehandling
Velg < > for å bytte om beskrivelse og logg
Velg dette tegnet 
ved siden av detaljer for å kollapse detaljer og beskrivelse. Du kan nå peke"Mouse over" på detaljer og beskrivelse så får du se innholdet
Du kan sette markøren inn og endre beskrivelse eller detaljer med en gang.
Dette er en individuell setting, lagres, og kan endres når du ønsker det. Den vil bli lagret til neste gang du åpner en sak
Agent og Bruker er slått sammen til en bruker med rettigheter
Vi alle brukere
Vi kun saksbehandlere/Agenter
Utvidelse av brukerkort
En sluttbrukers kundekort.
Her vises et brukerkort for en bruker som også er agent
Lagt til muligheter for valg av 2 factor innlogging på brukerportal
Bruker kan selv velge om han/hun vil aktiverer 2facktor innlogging.
Om bruker har valgt 2Factor vil dete vises på brukerkortet.
To factor autentisering er her ikke benyttet på brukerportal.
Utskrift av OSS lagt til
Gul markert sak i oversiktsbildet når planlagt oppstartsdato er nådd
Prioritet kan nå utheves med mer markant farge
Fixer
- E-post til agent" kan hukes av som default for oppretting/lagring av arbeidslogg av en annen agent en sakseier
Innstillinger settes opp under Innstillinger-->Servicedesk-Varslinger og pr sakstype
- Flyttet kommentarer fra portalen fra "systemlogger" til "arbeidslogger"
Opprett ny sak - viser nå 'ikke startet' som status
Lagt til støtte for kategoriruting fra brukerportal
Rettet feil i problemmodulen når du ikke satte prioritet
Bruker Portal skjemabygger: Gjorde skjema bygger -elementene mindre brede, og skjult konfigurasjon av navn, tilgang og klasse
Rettet problem med å bygge systemkartmodul
Saks-ID vises nå i emnefeltet når "svar" og "svar alle" brukes på den første originale e-posten fra brukeren.
Lagt til multiselect til loggleser.