Release dato:
Innstillinger → Grupper → Team
Innstillingssiden for team er helt redesignet etter den nye malen for brukergrensesnitt.
I den nye siden har du nå mulighet til å sette innstillinger på varsling til team etter "Bare utvalgte agenter", "Alle agenter" eller "Team e-post"
More Service Portal → Saker
I More Service Portal, vises "Mine åpne saker" nå alltid.
Innstillinger → Brukerkontoer og Roller → Brukere
Det er nå mulig å opprette agenter fra brukere.
Innstillinger → Servicedesk → Kategorier
Et felt for engelsk oversettelse av kategorier er lagt til.
Servicedesk → Oversikt
Brukergrensesnitt for engelske oversettelser var allerede tilgjengelig her, men ble ikke vist i Servicedesk → Oversikt. Dette er nå fikset.
Nye statuser er lagt til for bruk i skjemamodulen dersom godkjenningsflyt brukes. Statusene er skjult for brukeren i saksdialogen, med mindre det finnes et skjema tilknyttet saken. Disse statusene er systemstatuser som blir aktuelle i den nye More Service Portalen når denne lanseres.
Servicedesk → Oversikt
Det er nå mulig å omrokkere rekkefølgen for saksoversikten. Du kan dra og slippe slik du ønsker.
Toppmeny → Søk
Det er nå mulig å feste søkedialogen slik at man kan åpne saker og dialogen fortsatt blir værende.
Servicedesk → Oversikt
Knappene for innboks og alarm skjules dersom det ikke finnes innkommende saker som ikke er håndtert, eller det ikke finnes aktive alarmer.
Servicedesk → Oversikt
"Eksporter til Excel" er flyttet fra knappen handlinger, til knappen med tre prikker lengst til høyre.
Innstillinger → Servicedesk → Saksmal
En avhukningsboks på saksmal, sørger nå for at sakslogger automatisk får fakturering satt.