I feltet « Rapporterende bruker » kan du skrive inn etternavn, fornavn, brukernavn eller telefonnummer til bruker/kunden. Feltet søker opp mens du skriver.
Under ikonet for brukerinfo kan du slå opp mer informasjon og editere informasjon

• Sende e-psot direkte til rapporterende bruker
• Se Systemkartet og objekter som hører til brukers Brukergruppe:
  Dersom brukeren ikke ligger i AD kan man legge til bruker i MORE SERVICE-basen ved å trykke på ikonet for rapporterende bruker:
  Obligatoriske felter (Navn, Brukernavn, Brukergruppe) markeres med rødt.
  
  
  
  

• Superbruker

• En bruker kan tildeles rettigheter som "Superbruker"

  • Som Superbruker kan en sluttbruker lese,   kommentere og avslutte andres saker på brukerportalen.

    Det er viktig at Avdelingen/Bedriften oppgir at det benyttes en superbruker med ovennevte rettigheter. Dette i forhold til GDPR.

  • Superbruker aktiveres ved å trykke på knappen på selve brukerkortet.
  • 

Under de tre prikkene kan du :

• Redigere bruker
• Se brukers tidligere saker:
• Se brukers siste innlogginger fra klient: På nedlastingssiden under innstillinger har vi lagt ut et visual basic skript som dere kan laste ned og legge inn i påloggingsscriptet for brukerne deres. Dette scriptet trekker ut WMI-informasjon om klienten brukeren logger på domenet fra. Dersom scriptet er på plass kan dere hente opp informasjon om klienten brukeren benytter fra saken ved å klikke på dette ikonet.
• Chatte med bruker via Teams  eller fjernstyre brukerens desktop: