Klikk på linkene under for å lese om nye funksjoner og feilrettinger i More Service.
Release 22.11.2022
Grensesnitt forbedring flytte på beskrivelsesfelt i saken
Det er nå mulig å bytte plass på logg og beskrivelsesfelt. Ved å klikke på < > i logg beskrivelsesfeltet
Settingene er personlig og vil bli lagret .
URL fra Ofte stilte spørsmål
På agentweb i saksbildet under ? er Elastich seach forbedret på OSS og Kjente feil?
Uten søk vises automatisk alle kunnskapsartikkel.
Artiklene kan sorteres etter kjente feil og Ofte stilte spørsmål
Ved søk" ?" på kunnskapsartikkel fra saksbildet kan man nå legge ved url for kunnskapsartikkel og benytte OSS mal.
Ved benyttelse av"Bruk link" vil kun URLlenken til artikkelen legges i e-postmalen.
Ved benyttelse av kun "Bruk OSS e-post mal" og kopier vil selve løsningsartikkelen kopieres inn i e-postmalen
Fixer:
Oversiktsbildet viser automatisk oppgaver om agent har fått tildelt underoppgave.
Forbedret innboks GUI
Lagt til tilbakemeldingskommentar i datadump
Uthevet sjekkboks lagt til for e-post, logg, og systemlogg
Innsendt skjema fra brukerportal, vises som bilde i beskrivelsesfeltet i saken.
Avansert søk ved søking på brukernavn med 4-5 og flere bokstaver fungerer nå
More Service Portal: saker som bruker har lagt inn, men ennå ikke er registrert kan nå slettes av bruker.
Utkast i historikklogg kan nå slettes.
Utkast: Navn på den som redigerer utkastet lagres i historikklogg
Reset passord for forskjellig brukernavn med samme e-postadresse
Kommentar fra More Service Portal blir uthevet
Muligheter for å ringe opp med teams direkte fra saken, forutsetter: at teams er lagt inn på din windows pc under innstillinger-Apper-Standardapper- Angi standard etter app→ Velg Teams→ Velg behandle→ Velg CallTO klikk på APP og velg Teams som vist under.
Ny hurtigtast: Ctrl og klikk på + "hendelse" . Dette åpner "Ny sak " i ny web fane, uten å lukke eksisterende sak.