Utgitt oktober 2026

Dette dokumentet viser endringene i hver versjon fra 10.7.54 til og med 10.7.64, nyeste først.

Sammendrag av utgivelsen

De viktigste nyhetene i disse elleve versjonene er:

• Automatiske e-postsvar med regler – bestem hvilke avsendere som skal få automatisk svar, ved hjelp av en sortert liste med tillat- og avvis-regler som kan plasseres i ønsket rekkefølge
• Regler for innkommende e-post – den tidligere listen for «ingen kvittering» er erstattet av den samme sorterte regelmotoren, fortsatt med støtte for jokertegn (10.7.64)
• Bedre forhåndsvisning av vedlegg – den genererte forhåndsvisningen vises i stedet for selve filen, flere filtyper vises direkte i nettleseren, og forhåndsvisninger som tidligere ble hoppet over, genereres i etterkant
• Mer robuste bakgrunnstjenester – saksflyten lar ikke lenger saker bli stående når hurtigbufferen får tidsavbrudd, og flere tjenester håndterer feil uten å stoppe
• Beskyttelse mot å overskrive en kollegas arbeid – dersom noen andre har endret saken etter at du åpnet den, får du en advarsel i stedet for at endringene overskrives uten varsel
• Compliance-dashbord – et nytt dashbord og en ny revisjonsside gir oversikt over compliance-status. Systemer slettes ikke lenger, men merkes som ikke relevante
• Outlook-utvidelse – kategoriene følger saksbehandlerens avdeling, og bekreftelser sendes fra saksbehandlerens egen adresse og e-postserver
• Anonym tilbakemelding og full e-posthistorikk – sluttbrukere kan gi tilbakemelding uten å logge inn, og systemgenererte e-poster kan vises i saksloggen
• Automatisk brukerprovisjonering (SCIM) – utvidet med organisasjonskobling, adresser og virksomhetsinformasjon
• Svar i feltet Annet på et skjema vises nå i saken
• SAML-innlogging følger startsiden som er angitt for brukerens tilgangsgruppe

Endringer i detalj

• Automatiske e-postsvar kan nå styres av regler. Du definerer en sortert liste med tillat- og avvis-regler som avgjør hvilke avsendere som skal få automatisk svar. Reglene kan bruke mønstre og jokertegn, aktiveres og deaktiveres enkeltvis, sorteres ved å dra dem, kommenteres og knyttes til en bestemt saksbehandler.
• Regler for innkommende e-post er bygget om med den samme regelmotoren. Den tidligere konfigurasjonen for «ingen kvittering» er erstattet av en sortert liste med tillat- og avvis-regler som administreres fra det samme skjermbildet. Eksisterende oppføringer overføres automatisk, og jokertegnene * og ? fungerer som tidligere. Se Ved oppgradering.
• E-postadministrasjonen er omorganisert, med strengere validering av adresser og hvitelisting av domener
• Synkroniseringen fortsetter nå etter en blokkert innkommende e-post i stedet for å stoppe
• Rettet manglende tekster, feil plassering av dialoger og avkuttede kolonner i e-postadministrasjonen
• Rettet en bakgrunnstjeneste som kunne feile ved skriving til tjenesteloggen

• Svar som gis i feltet Annet på et skjema, vises nå i saken i stedet for å bli lagret uten å være synlige

• Forhåndsvisning av vedlegg viser nå den genererte forhåndsvisningen i stedet for selve filen, slik at store eller uvanlige dokumenter åpnes raskt og forutsigbart
• Flere vedlegg vises direkte i nettleseren. Om en fil åpnes i nettleseren, avgjøres nå ut fra den faktiske filtypen og ikke MIME-hodet som ble lagret ved opplasting. MIME-hodet var ofte feil for e-postvedlegg
• Forhåndsvisninger som tidligere ble hoppet over, genereres i etterkant, slik at eldre vedlegg får en forhåndsvisning etter oppgraderingen. Se Ved oppgradering
• Saksflyten lar ikke lenger saker bli stående dersom hurtigbufferen får tidsavbrudd. Sakene behandles videre i stedet for å stoppe underveis
• Rettet at Dispatcher-innstillingen sluttet å fungere når saksbehandleren eller teamet var slettet, og at oppsettsiden for servicedesk feilet ved en ugyldig Dispatcher-verdi

• Oppfølging av beskyttelsen mot samtidig redigering fra versjon 10.7.57: Advarselen om at saken er endret av noen andre, vises nå bare når den faktisk er relevant – og ikke etter dine egne lagringer fra saksdialogen
• Feil som brukergrensesnittet vet hvordan det skal håndtere, rapporteres nå riktig i stedet for å fremstå som generelle feil
• Rettet en API-feil knyttet til sluttbrukerfelter og tekstprioriteringer

• Brukere som logger inn med SAML, sendes nå til startsiden som er angitt for tilgangsgruppen deres, på samme måte som andre brukere

• Outlook-tillegget: Bekreftelser sendes nå fra saksbehandlerens egen adresse og e-postserver i stedet for fra en felles avsender. Dermed kommer svar tilbake til riktig sted, samtidig som meldingene går gjennom virksomhetens egne SPF- og DKIM-kontroller
• Outlook-tillegget: Kategorilisten filtreres nå etter saksbehandlerens avdeling, slik at saksbehandlerne bare ser kategoriene som er relevante for dem
• Det blinkende chatikonet fjernes nå hos alle så snart en saksbehandler har tatt chatten, i stedet for å fortsette å blinke hos de andre saksbehandlerne

• Servicedesk: Kolonnebredder lagres nå riktig når de endres
• Skjemaer kan nå få kategori og objekt angitt i innstillingene, slik at saker som opprettes fra et skjema, automatisk plasseres riktig
• Forbedret utforming av systemdialoger og varsler

• Beskyttelse mot å overskrive en kollegas arbeid. Dersom noen andre har endret saken etter at du åpnet den, stoppes lagringen. Du får en tydelig melding om å åpne saken på nytt og gjenta endringen, i stedet for at mellomliggende endringer overskrives. Meldingen er tilgjengelig på norsk, engelsk, svensk, tysk og polsk
• Rettet en feil der hurtigtasten Ctrl+S kunne aktiveres flere ganger etter at flere saksvinduer hadde vært åpnet
• Compliance: Rettet funksjonaliteten for innstillingen relevant

• Compliance: Lagt til visning av alle systemer, nye felter for behandler personopplysninger og felles behandlingsansvarlig, rolle for revisjonsansvarlig og URL til avtale. Compliance-menyen er omorganisert rundt det nye dashbordet

• Anonym tilbakemelding fra portalen. Sluttbrukere kan nå gi tilbakemelding uten å logge inn. Anonym tilbakemelding er sperret for slettede saker, og den automatisk genererte kommentaren er oversatt
• Systemgenererte e-poster kan nå logges i saksloggen. Funksjonen styres av en kundeinnstilling og gjør hele e-posthistorikken synlig i saken
• Automatisk brukerprovisjonering (SCIM) er utvidet med konfigurerbar kobling mellom organisasjon og kunde, i tillegg til støtte for adresser, virksomhetsnavn og lokasjon fra identitetsleverandøren

• Compliance-dashbord. Et nytt dashbord og en ny revisjonsside gir oversikt over compliance-status, med klikkbare lenker direkte fra revisjonen til det aktuelle systemet
• Compliance: Funksjonen Slett system merker nå systemet som ikke relevant i stedet for å slette det, slik at historikken bevares
• Compliance: Dialogene for kategori, prioritet og status er bygget om for å gi et mer enhetlig uttrykk
• Nedtrekkslister bruker nå dynamiske oppslagsverdier, slik at tilpasset terminologi vises konsekvent
• Interne forbedringer i bygging og pakking gir mer pålitelige utgivelser