Sammendrag av denne versjonen

• Compliance-dashbord – nytt dashbord og ny revisjonsside gir oversikt over compliance-status. Systemer slettes ikke lenger, men merkes som ikke relevante
• Beskyttelse mot å overskrive en kollegas arbeid – hvis noen andre har endret saken etter at du åpnet den, får du nå en advarsel i stedet for at endringene overskrives uten varsel
• Outlook-tillegget – kategoriene følger saksbehandlerens avdeling, og bekreftelser sendes fra saksbehandlerens egen adresse og e-postserver
• Anonym tilbakemelding fra portalen – sluttbrukere kan gi tilbakemelding uten å logge inn
• Systemgenererte e-poster i saksloggen – kan aktiveres per kunde, slik at hele e-posthistorikken blir synlig i saken
• Automatisk brukerprovisjonering (SCIM) – utvidet med organisasjonskobling, adresser og virksomhetsinformasjon
  
  

Endringer

• Outlook-tillegget: Bekreftelser sendes nå fra saksbehandlerens egen adresse og e-postserver i stedet for fra en felles avsender. Dermed kommer svar tilbake til riktig sted, samtidig som meldingene går gjennom virksomhetens egne SPF- og DKIM-kontroller
• Outlook-tillegget: Kategorilisten filtreres nå etter saksbehandlerens avdeling, slik at saksbehandlerne bare ser kategoriene som er relevante for dem
• Det blinkende chatikonet fjernes nå hos alle så snart en saksbehandler har tatt chatten, i stedet for å fortsette å blinke hos de andre saksbehandlerne
• Servicedesk: Kolonnebredder lagres nå riktig når de endres
• Skjemaer kan nå få kategori og objekt angitt i innstillingene, slik at saker som opprettes fra et skjema, automatisk plasseres riktig
• Forbedret utforming av systemdialoger og varsler
• Beskyttelse mot å overskrive en kollegas arbeid. Hvis noen andre har endret saken etter at du åpnet den, stoppes lagringen nå. Du får en tydelig melding om å åpne saken på nytt og gjenta endringen, i stedet for at mellomliggende endringer overskrives. Meldingen er tilgjengelig på norsk, engelsk, svensk, tysk og polsk
• Rettet en feil der hurtigtasten Ctrl+S kunne aktiveres flere ganger etter at flere saksvinduer hadde vært åpnet
• Compliance: Rettet funksjonaliteten for innstillingen relevant
• Compliance: Lagt til visning av alle systemer, nye felter for behandler personopplysninger og felles behandlingsansvarlig, rolle for revisjonsansvarlig og URL til avtale. Compliance-menyen er omorganisert rundt det nye dashbordet
• Anonym tilbakemelding fra portalen. Sluttbrukere kan nå gi tilbakemelding uten å logge inn. Anonym tilbakemelding er sperret for slettede saker, og den automatisk genererte kommentaren er oversatt
• Systemgenererte e-poster kan nå logges i saksloggen. Funksjonen styres av en kundeinnstilling og gjør hele e-posthistorikken synlig i saken
• Automatisk brukerprovisjonering (SCIM) er utvidet med konfigurerbar kobling mellom organisasjon og kunde, i tillegg til støtte for adresser, virksomhetsnavn og lokasjon fra identitetsleverandøren
• Compliance-dashbord. Et nytt dashbord og en ny revisjonsside gir oversikt over compliance-status, med klikkbare lenker direkte fra revisjonen til det aktuelle systemet
• Compliance: Funksjonen Slett system merker nå systemet som ikke relevant i stedet for å slette det, slik at historikken bevares
• Compliance: Dialogene for kategori, prioritet og status er bygget om for å gi et mer enhetlig uttrykk
• Nedtrekkslister bruker nå dynamiske oppslagsverdier, slik at tilpasset terminologi vises konsekvent
• Interne forbedringer i bygging og pakking gir mer pålitelige utgivelser